Visão geral
Podes proceder à devolução das tuas compras no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data da entrega do produto. Passados 30 (trinta) dias desde que o produto ficou em tua posse, não há direito a reembolso ou troca.
Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos acima mencionados desde que esteja nas mesmas condições em que foi vendido, não apresente sinais de utilização, possua a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem (quando aplicável).
Devoluções
O pedido de Devolução deve ser enviado via e-mail para devolucoes@streetmotocaffe.com com a seguinte informação:
- Nº de Encomenda
- Nome
- Contacto
- Morada de Recolha
- Motivo da Devolução
Para tua comodidade e satisfação, os custos da Devolução são suportados pela Street Moto Caffe quando utilizados os serviços que disponibilizamos para recolha do produto a devolver (domicílio ou ponto drop-off).
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a informar-te que recebemos o teu produto. Também serás notificados após inspeção sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se o produto estiver de acordo com as Condições de Devolução acima definidas, o reembolso será processado para o meio de pagamento original ou, em situações excepcionais como indisponibilidade do meio de pagamento original, via Transferência Bancária. O prazo de reembolso é de até 14 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se recebeste a confirmação de realização de reembolso e ainda não o recebeste, segue os seguintes passos:
- Confirma a tua conta bancária novamente
- Entra em contacto com o teu banco ou entidade do cartão de crédito – pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
- No caso de Cartão de Crédito, confirma a validade.
Se mesmo assim não consegues confirmar o teu reembolso, contacta-nos para que te consigamos ajudar.
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Contacta-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
